DIN_EN_ISO_41014_E__2020-02
Februar 2020DEUTSCHE NORM Entwurf ICS 03.080.10 Dieser Norm-Entwurf mit Erscheinungsdatum 2020-01-24 wird der ffentlichkeit zur Prfung und Stellungnahme vorgelegt. Weil die beabsichtigte Norm von der vorliegenden Fassung abweichen kann, ist die Anwendung dieses Entwurfs besonders zu vereinbaren. Stellungnahmen werden erbeten Anwendungswarnvermerk vorzugsweise online im Norm-Entwurfs-Portal von DIN unter www.din.de/go/entwuerfe bzw. fr Norm- Entwrfe der DKE auch im Norm-Entwurfs-Portal der DKE unter www.entwuerfe.normenbibliothek.de, sofern dort wiedergegeben; oder in Papier an den DIN-Normenausschuss Heiz- und Raumlufttechnik sowie deren Sicherheit NHRS, 10772 Berlin, Saatwinkler Damm 42/43, 13627 Berlin. Entwurf DIN EN ISO 41014 Facility Management Entwicklung einer Facility Management Strategie ISO/DIS 410142020; Deutsche und Englische Fassung prEN ISO 410142020 Facility management Development of facility management strategy ISO/DIS 410142020; German and English version prEN ISO 410142020 Einsprche bis 2020-03-24 Gesamtumfang 112 Seiten Die Empfnger dieses Norm-Entwurfs werden gebeten, mit ihren Kommentaren jegliche relevanten Patentrechte, die sie kennen, mitzuteilen und untersttzende Dokumentationen zur Verfgung zu stellen. oder als Datei per E-Mail an nhrsdin.de mglichst in einer Tabelle. Die Vorlage dieser Tabelle kann im Internet unter www.din.de/go/stellungnahmen-norm-entwuerfe oder fr Stellungnahmen zu Norm- Entwrfen der DKE unter www.dke.de/stellungnahme abgerufen werden; D DIN-Normenausschuss Heiz- und Raumlufttechnik sowie deren Sicherheit NHRS E DIN EN ISO 410142020-02 2 Dieses Dokument prEN ISO 410142020 wurde vom Technischen Komitee ISO/TC 267 Facility management in Zusammenarbeit mit dem Technischen Komitee CEN/TC 348 Facility Management erarbeitet, dessen Sekretariat von SN Norwegen gehalten wird. Das zustndige deutsche Normungsgremium ist der Arbeitsausschuss NA 041-04-02 AA Facility Management SpA CEN/TC 348 und ISO/TC 267 im DIN-Normenausschuss Heiz- und Raumlufttechnik sowie deren Sicherheit NHRS. Um Zweifelsflle in der bersetzung auszuschlieen, ist die englische Originalfassung beigefgt. Die Nutzungsbedingungen fr den deutschen Text des Norm-Entwurfes gelten gleichermaen auch fr den englischen Text. Fr die in diesem Dokument zitierten internationalen Dokumente wird im Folgenden auf die entsprechenden deutschen Dokumente hingewiesen ISO 10004 siehe DIN ISO 10004 ISO 14005 siehe DIN EN ISO 14005 ISO 14044 siehe DIN EN ISO 14044 ISO 22301 siehe DIN EN ISO 22301 ISO 26000 siehe DIN ISO 26000 ISO 31000 siehe DIN ISO 31000 ISO 37500 siehe DIN ISO 37500 ISO 41001 siehe DIN EN ISO 41001 ISO 41011 siehe DIN EN ISO 41011 ISO 41012 siehe DIN EN ISO 41012 ISO/IEC 27001 siehe DIN EN ISO/IEC 27001 Nationales Vorwort Entwurf E DIN EN ISO 410142020-02 3 Nationaler Anhang NA inativ Literaturhinweise DIN EN ISO 14005, Umweltmanagementsysteme Leitlinien fr einen flexiblen Ansatz zur phasenweisen Verwirklichung DIN EN ISO 14044, Umweltmanagement kobilanz Anforderungen und Anleitungen DIN EN ISO 22301, Sicherheit und Resilienz Business Continuity Management System Anforderungen DIN EN ISO 41001, Facility Management Managementsysteme Anforderungen mit Anleitung fr die Anwendung DIN EN ISO 41011, Facility Management Begriffe DIN EN ISO 41012, Facility Management Leitfaden zur strategischen Beschaffung und der Entwicklung von Vereinbarungen DIN EN ISO/IEC 27001, Inationstechnik Sicherheitsverfahren Inationssicherheits- managementsysteme Anforderungen DIN ISO 10004, Qualittsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden zur berwachung und Messung DIN ISO 26000, Leitfaden zur gesellschaftlichen Verantwortung DIN ISO 31000, Risikomanagement Leitlinien DIN ISO 37500, Leitfaden Outsourcing Entwurf E DIN EN ISO 410142020-02 4 Leerseite Entwurf Dokument-Typ Europische Norm Dokument-Untertyp Dokumentstufe parallele Umfrage Dokumentsprache D STD Version 2.9p CEN/TC 348 Datum 2020-01 prEN ISO 410142020 CEN/TC 348 Sekretariat SN Facility Management Entwicklung einer Facility Management Strategie ISO/DIS 410142020 Facility management Development of facility management strategy ISO/DIS 410142020 ICS Deskriptoren Entwurf prEN ISO 410142020 D 2 Seite Europisches Vorwort....................................................................................................................................................... 5 Vorwort .................................................................................................................................................................................. 6 Einleitung .............................................................................................................................................................................. 7 1 Anwendungsbereich .......................................................................................................................................... 10 2 Normative Verweisungen ................................................................................................................................ 10 3 Begriffe und Abkrzungen .............................................................................................................................. 10 3.1 Facility Management-bezogene Begriffe .................................................................................................... 10 3.2 Assetbezogene Begriffe .................................................................................................................................... 11 3.3 Personenbezogene Begriffe ............................................................................................................................ 11 3.4 Begriffe bezogen auf Sourcing ........................................................................................................................ 12 3.5 Prozessbezogene Begriffe ............................................................................................................................... 12 3.6 Finanzbezogene Begriffe .................................................................................................................................. 13 3.7 Begriffe bezogen auf das allgemeine Geschft .......................................................................................... 13 3.8 Messungsbezogene Begriffe ............................................................................................................................ 15 3.9 Abkrzungen ....................................................................................................................................................... 15 4 Verstndnis der Nachfrageorganisation ..................................................................................................... 15 4.1 Organisation ........................................................................................................................................................ 15 4.1.1 Struktur ................................................................................................................................................................. 17 4.1.2 Humankapital ...................................................................................................................................................... 17 4.1.3 Wertesystem und Unternehmenskultur ..................................................................................................... 17 4.1.4 Managementstil .................................................................................................................................................. 18 4.2 Lenkung ................................................................................................................................................................. 18 4.2.1 Eigentum und Nutzung ..................................................................................................................................... 18 4.2.2 Fhrung ................................................................................................................................................................. 18 4.2.3 Vorschriften und Konitt ....................................................................................................................... 19 4.2.4 Richtlinien und Verfahren ............................................................................................................................... 19 4.2.5 Reife der Aktivitten, Prozesse und Systeme ............................................................................................ 19 4.3 Zusammenhang ................................................................................................................................................... 19 4.3.1 Geschftsstrategie .............................................................................................................................................. 19 4.3.2 Ziele, Erfordernisse, Einschrnkungen und Werttreiber ...................................................................... 20 4.3.3 Messen von Erfolg .............................................................................................................................................. 21 4.3.4 Leistungskennzahlen ........................................................................................................................................ 21 4.3.5 Markt- und Wettbewerbsanalyse .................................................................................................................. 21 4.3.6 Beziehung zwischen Kern- und Nicht-Kernaktivitten .......................................................................... 22 4.3.7 Zielbetriebsmodell ............................................................................................................................................ 22 4.3.8 Aktuelle und geplante Nicht-Kernaktivitten ........................................................................................... 22 4.3.9 Optimierungsziele .............................................................................................................................................. 23 4.3.10 Inations- und Kommunikationstechnik ............................................................................................ 23 4.3.11 Inationsmanagement .............................................................................................................................. 23 4.4 Risikomanagement ............................................................................................................................................ 23 4.4.1 Bedrohungen und Chancen ............................................................................................................................. 23 4.4.2 Planung zur Aufrechterhaltung der Betriebsfhigkeit und Wiederherstellung nach einem Ausfall ....................................................................................................................................................... 24 4.5 Strategische Ausrichtung ................................................................................................................................. 25 5 Entwicklung von FM-Anforderungen ........................................................................................................... 25 Inhalt E DIN EN ISO 410142020-02 Entwurf prEN ISO 410142020 D 3 5.1 Aktuelles und zuknftiges Interesse an Einrichtungen ........................................................................ 25 5.1.1 Art der Einrichtungen ...................................................................................................................................... 26 5.1.2 Nachhaltige Raumbereitstellung .................................................................................................................. 30 5.2 FM-Reife ................................................................................................................................................................ 30 5.2.1 Aktuelle Kompetenzen .................................................................................................................................... 31 5.2.2 Optimierungsziele ............................................................................................................................................. 31 5.3 Einweisung fr sanierte oder neue Einrichtungen ................................................................................. 31 5.4 Stakeholder ......................................................................................................................................................... 32 5.4.1 Nutzer der Einrichtungen ............................................................................................................................... 32 5.4.2 Spezifikationsgrad ............................................................................................................................................ 33 5.5 Zugnglichkeit, Inklusivitt und Gleichberechtigung ........................................................................... 33 5.6 Funktionale Anforderungen .......................................................................................................................... 33 5.7 Umfang der Dienstleistungen ........................................................................................................................ 33 5.7.1 Technische Dienstleistungen ......................................................................................................................... 34 5.7.2 Geschftsuntersttzung .................................................................................................................................. 34 5.7.3 Integrator-Modell .............................................................................................................................................. 34 5.8 Dienstleistungsspezifikationen .................................................................................................................... 34 5.9 Ergebnisse und Ziele ........................................................................................................................................ 35 5.9.1 Umweltbezogene Leistung ............................................................................................................................. 35 5.9.2 Soziale Leistung ................................................................................................................................................. 35 5.9.3 Wirtschaftliche Leistung .............................................................................................................................
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